Última atualização: 30 de setembro de 2026
Bem-vinda à Lumee Essenza.
Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do site lumeeessenza.com e para realização de compras em nossa loja online.
Ao acessar o site ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e Condições.
1. Sobre a Lumee Essenza
A Lumee Essenza, de titularidade de Juliana Lira, é uma marca artesanal dedicada à produção de velas aromáticas, produtos para perfumar ambientes, peças decorativas e itens relacionados a decoração e bem-estar.
Nossos produtos são produzidos de forma artesanal, podendo apresentar pequenas variações de cor, acabamento, formato e detalhes. Essas características fazem parte do processo artesanal e não necessariamente representam defeitos.
2. Produtos
As informações, imagens, descrições, fragrâncias, tamanhos e demais características dos produtos são apresentadas da forma mais fiel possível.
Por se tratarem, em sua maioria, de produtos artesanais, podem existir pequenas diferenças entre o produto apresentado nas imagens e a peça recebida.
As cores visualizadas nas imagens também podem apresentar pequenas variações dependendo do dispositivo utilizado.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
3. Preços
Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento.
O preço válido para a compra é aquele apresentado no momento da finalização do pedido.
Eventuais promoções, descontos e condições especiais terão prazo e regras próprios, quando aplicável.
Os valores dos produtos não incluem o frete, salvo quando houver uma condição de frete grátis expressamente informada na loja.
4. Realização da compra
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações necessárias para processamento do pedido, pagamento e entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e atualizadas, especialmente:
- Nome;
- CPF, quando solicitado;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega;
- Dados necessários para a personalização do produto, quando aplicável.
A Lumee Essenza não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
5. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pelo respectivo intermediador.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido poderá não ser processado até que uma nova forma de pagamento seja realizada e aprovada.
6. Parcelamento
Quando disponível, o parcelamento poderá ser realizado de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.
As condições de parcelamento, incluindo quantidade de parcelas e eventuais juros, serão informadas ao cliente antes da conclusão do pagamento.
7. Preparação e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado de acordo com os prazos informados na loja.
O prazo de entrega é composto pelo prazo de preparação do pedido e pelo prazo de transporte da empresa responsável pela entrega.
Após o envio, o cliente poderá receber informações para acompanhamento do pedido, quando disponibilizadas pelo serviço de transporte.
A Lumee Essenza não controla o prazo de transporte realizado por terceiros, mas poderá auxiliar o cliente em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas à entrega.
8. Frete grátis
Quando a loja oferecer frete grátis, a condição será válida conforme os critérios apresentados no site no momento da compra.
Atualmente, a Lumee Essenza poderá oferecer frete grátis para compras acima do valor promocional informado na loja, observadas as regiões e condições eventualmente estabelecidas.
As condições de frete grátis podem ser alteradas ou encerradas, sendo válida para cada compra a condição apresentada no momento da finalização do pedido.
9. Produtos personalizados
Alguns produtos podem ser personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, frases, datas, cores, aromas e demais informações fornecidas para a personalização antes de finalizar o pedido.
A produção de um item personalizado poderá ser iniciada após a confirmação do pedido e do pagamento.
Por serem produzidos especialmente para o cliente, não realizamos trocas ou devoluções por preferência, alteração de gosto ou mudança de decisão após o início da produção do produto personalizado, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Caso haja defeito, erro de produção ou divergência em relação à personalização aprovada, o cliente deverá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação vigente.
10. Trocas e devoluções
As regras relacionadas a trocas e devoluções estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
Em compras realizadas pela internet, são observados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
Para consultar todas as condições, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
11. Produtos com características artesanais
A produção artesanal pode resultar em pequenas diferenças entre unidades do mesmo produto.
Podem ocorrer variações naturais em:
- Cor;
- Textura;
- Acabamento;
- Formato;
- Intensidade visual da decoração;
- Pequenos detalhes da superfície.
Essas características fazem parte da identidade dos produtos artesanais da Lumee Essenza e não representam, por si só, defeito do produto.
12. Cuidados e segurança
Os produtos devem ser utilizados de acordo com as orientações de segurança e cuidados disponibilizadas pela Lumee Essenza.
No caso das velas, é importante seguir as instruções de uso, manter a vela longe de materiais inflamáveis, crianças e animais e nunca deixá-la acesa sem supervisão.
As orientações completas podem ser consultadas na página Cuidados Lumee.
13. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipo, identidade visual, nomes de produtos e elementos gráficos da Lumee Essenza, pertence à Lumee Essenza ou é utilizado de acordo com os respectivos direitos de uso.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia.
14. Links externos
O site poderá apresentar links para redes sociais, serviços de pagamento, empresas de entrega e outros sites de terceiros.
Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas, pelos quais a Lumee Essenza não é responsável.
15. Alterações nos Termos e Condições
A Lumee Essenza poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações nos produtos, serviços, funcionamento da loja ou requisitos legais.
A versão atualizada estará sempre disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização.
16. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, produtos ou serviços, entre em contato conosco:
Lumee Essenza
Responsável: Juliana Lira
E-mail: [email protected]
Será um prazer ajudar você.
Lumee Essenza
Luz que acolhe. Aroma que envolve.
Feito à mão por Juliana Lira • São Paulo, SP