Última atualização: 30 de setembro de 2026
A Lumee Essenza, de titularidade de Juliana Lira, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados quando você acessa ou realiza uma compra por meio do site lumeeessenza.com.
Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à Lumee Essenza é:
Juliana Lira
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail acima.
2. Quais dados podemos coletar?
Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar informações necessárias para o atendimento, processamento e entrega dos pedidos.
Dados fornecidos por você
Podemos coletar:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento da compra;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Endereço de entrega;
- Dados necessários para a realização e acompanhamento do pedido;
- Informações fornecidas voluntariamente em contatos realizados conosco;
- Informações relacionadas à personalização de produtos, quando aplicável.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas;
- Data e horário de acesso;
- Informações relacionadas à navegação no site;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação em nossa loja.
3. Para que utilizamos seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e confirmar pedidos realizados em nossa loja;
- Processar pagamentos;
- Preparar e enviar produtos;
- Calcular e viabilizar a entrega;
- Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou outras questões relacionadas à compra;
- Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas por você;
- Processar pedidos de troca, devolução ou atendimento;
- Personalizar produtos quando essa opção for solicitada;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Proteger a segurança da loja e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com suas preferências.
Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Para que a Lumee Essenza possa funcionar e concluir seu pedido, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários à operação da loja.
Isso pode incluir:
- Plataforma de comércio eletrônico, utilizada para funcionamento da loja virtual;
- Instituições e intermediadores de pagamento, para processamento das compras;
- Empresas de transporte e serviços de entrega, para envio dos pedidos;
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte;
- Ferramentas de comunicação e atendimento, quando utilizadas para responder às solicitações dos clientes;
- Ferramentas de análise, publicidade e redes sociais, quando aplicável e de acordo com as respectivas configurações e políticas.
Compartilhamos apenas os dados necessários para a finalidade correspondente e buscamos utilizar prestadores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
5. Plataforma Nuvemshop
Nossa loja virtual é disponibilizada por meio da Nuvemshop, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento do site e para o processamento das informações relacionadas às compras.
Durante a utilização da loja, determinados dados poderão ser tratados pela Nuvemshop e por seus prestadores de serviços para possibilitar funcionalidades como cadastro, carrinho, pagamento, cálculo de frete, processamento de pedidos e segurança.
O tratamento realizado pela Nuvemshop também está sujeito à sua própria política de privacidade.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
A Lumee Essenza não solicita nem armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão e código de segurança.
Os dados necessários para o processamento do pagamento são tratados pelos respectivos prestadores, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da loja, lembrar determinadas preferências e compreender como os visitantes utilizam o site.
Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:
- Manter funcionalidades essenciais da loja;
- Facilitar a navegação;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Obter informações estatísticas sobre o uso do site;
- Auxiliar em ações de comunicação e publicidade, quando aplicável.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
8. Instagram, Meta e outras plataformas
A Lumee Essenza mantém presença em redes sociais e pode utilizar ferramentas disponibilizadas por plataformas como Instagram e Meta para divulgação de produtos, comunicação com clientes e análise de resultados.
Ao interagir com essas plataformas, seus dados também poderão ser tratados de acordo com as respectivas políticas de privacidade.
A Lumee Essenza não controla as práticas de privacidade dessas plataformas e recomenda que você consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais por meio delas.
9. Comunicações e marketing
Podemos utilizar seu e-mail ou telefone para entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e outras questões relacionadas à utilização da loja.
Também poderemos enviar comunicações sobre produtos, novidades, lançamentos e ofertas, quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.
Caso você identifique qualquer situação que possa representar um risco à segurança de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail:
11. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Alguns dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou para o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.
12. Direitos do titular dos dados
De acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, entre outros direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
- Informação sobre as consequências de não fornecer determinado dado quando o fornecimento for necessário.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações, a fim de proteger seus dados contra acessos indevidos.
13. Dados de menores de idade
Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores para fins de cadastro ou compra. Caso um responsável identifique que um menor forneceu dados pessoais à Lumee Essenza, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que a situação seja analisada.
14. Links para outros sites
Nosso site e nossas comunicações podem eventualmente apresentar links para sites ou serviços de terceiros.
A Lumee Essenza não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
16. Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos, entre em contato conosco:
Lumee Essenza
Responsável: Juliana Lira
E-mail: [email protected]
Lumee Essenza
Luz que acolhe. Aroma que envolve.
Feito à mão por Juliana Lira • São Paulo, SP